ანგარიშისა და მონაცემების წაშლა

Sindbad ანგარიშის წაშლა

ეს გვერდი ეხება Sindbad-ის სამ აპლიკაციას Google Play-ზე — Sindbad, Sindbad Courier და Sindbad Partner, რომელთა ოპერატორია შპს „სემის პიცა“ (Sam's Pizza Ltd.). ანგარიშის წაშლა შეგიძლიათ აპლიკაციაში, ან აპლიკაციის გარეშე — ელფოსტით მოთხოვნის გამოგზავნით.

წაშლის მოთხოვნა ელფოსტით

info@sindbad.ge

წაშლა აპლიკაციაში

შედით ანგარიშში და მიჰყევით თქვენი აპლიკაციის ნაბიჯებს.

Sindbad

მომხმარებლებისთვის
  1. გახსენით ჩანართი ანგარიში ეკრანის ქვედა ნაწილში.
  2. გადადით სიის ბოლოში და შეეხეთ პუნქტს ანგარიშის წაშლა.
  3. დაადასტურეთ ღილაკით დიახ.

ანგარიში დაუყოვნებლივ იხურება და ყველა მოწყობილობაზე სესია სრულდება. ამ მოქმედების გაუქმება შეუძლებელია.

სანამ შეკვეთა ჯერ კიდევ მიმდინარეა, აპლიკაცია ანგარიშს არ დახურავს — დაელოდეთ შეკვეთის შესრულებას ან გაუქმებას. თუ თქვენთვის თანხის დაბრუნება ჯერ კიდევ მუშავდება ან ანგარიშზე ბალანსი დარჩა, აპლიკაცია თქვენს მოთხოვნას Sindbad-ის მხარდაჭერის სამსახურს გადაუგზავნის და ანგარიში ამის მოწესრიგების შემდეგ დაიხურება. სარეკლამო ბონუსებს ფულადი ღირებულება არ აქვს და ანგარიშის დახურვისას უქმდება.

Sindbad Courier

კურიერებისთვის
  1. მთავარ ეკრანზე გახსენით გვერდითი მენიუ (☰).
  2. მენიუს ბოლოში შეეხეთ პუნქტს ანგარიშის წაშლა და დაადასტურეთ ღილაკით დიახ.

თქვენი მოთხოვნა Sindbad-ის მხარდაჭერის გუნდს ეგზავნება და აპლიკაცია ამას დაგიდასტურებთ. კურიერის ანგარიშს უკავშირდება შემოსავლები და მიწოდებების ჩანაწერები, ამიტომ ის მაშინვე არ იშლება: მხარდაჭერის გუნდი ჯერ თქვენთან ანგარიშსწორებას დაასრულებს, შემდეგ ანგარიშს დახურავს და თქვენს პერსონალურ მონაცემებს წაშლის. მანამდე აპლიკაციით სარგებლობა შეგიძლიათ. ანგარიში, რომელიც მხოლოდ დარეგისტრირდა და არასდროს გამოყენებულა, მაშინვე იხურება. თუ აპლიკაცია მოთხოვნას ვერ დაარეგისტრირებს, გამოგზავნეთ ის ელფოსტით, როგორც ქვემოთაა აღწერილი.

Sindbad Partner

რესტორნებისა და მაღაზიებისთვის
  1. გახსენით ჩანართი ანგარიში.
  2. გადადით სიის ბოლოში, შეეხეთ პუნქტს ანგარიშის წაშლა და დაადასტურეთ ღილაკით დიახ.

თქვენი მოთხოვნა Sindbad-ის მხარდაჭერის გუნდს ეგზავნება და აპლიკაცია ამას დაგიდასტურებთ. ობიექტის ანგარიშს უკავშირდება შეკვეთები, ანგარიშსწორებები და გადახდები, ამიტომ ის მაშინვე არ იშლება: მხარდაჭერის გუნდი ჯერ ღია შეკვეთებს და თქვენთან ანგარიშსწორებას დაასრულებს, შემდეგ კი ანგარიშს დახურავს. ანგარიში, რომელიც მხოლოდ დარეგისტრირდა და არასდროს გამოყენებულა, მაშინვე იხურება. თუ აპლიკაცია მოთხოვნას ვერ დაარეგისტრირებს, გამოგზავნეთ ის ელფოსტით, როგორც ქვემოთაა აღწერილი.

წაშლის მოთხოვნა აპლიკაციის გარეშე

აპლიკაცია საჭირო არ არის. მოგვწერეთ მისამართზე info@sindbad.ge, თემა: „Account deletion request“.

გთხოვთ:

  • მოგვწერეთ ანგარიშის ელფოსტის მისამართიდან ან მიუთითეთ ანგარიშის მობილურის ნომერი — ასე ვპოულობთ ანგარიშს;
  • მიუთითეთ, რომელ აპლიკაციას ეკუთვნის ანგარიში: Sindbad, Sindbad Courier თუ Sindbad Partner.

რათა თქვენი ანგარიში სხვამ ვერ წაშალოს, მოქმედებამდე მოთხოვნას თქვენთან ვადასტურებთ ანგარიშის მობილურის ნომრით ან ელფოსტით. Sindbad არასოდეს მოგთხოვთ პაროლს, ბარათის ნომერს ან ბანკის PIN-კოდს.

თუ გსურთ მხოლოდ მონაცემების ნაწილის წაშლა — მაგალითად, შენახული მისამართის ან პროფილის ფოტოსი — და ანგარიშის შენარჩუნება, მოგვწერეთ იმავე გზით.

წაშლის მოთხოვნა ელფოსტით

რა იშლება

ანგარიშის დახურვისას თქვენი პერსონალური მონაცემები იშლება ან ანონიმური მნიშვნელობებით ჩანაცვლდება:

  • თქვენი სახელი, ელფოსტის მისამართი და მობილურის ნომერი;
  • შენახული მიწოდების მისამართები;
  • პროფილის ფოტო;
  • კატეგორიების პრეფერენციები და ანგარიშთან შენახული შეტყობინებების პარამეტრები;
  • ანგარიშში შესვლა: ყველა ღია სესია სრულდება და ანგარიშში შესვლა აღარ ხერხდება.

კურიერებისთვის, დამატებით: კურიერის პროფილში შენახული პირადობის დოკუმენტის სურათი, სატრანსპორტო საშუალების სარეგისტრაციო ნომერი და საგანგებო ვითარებისთვის საკონტაქტო პირი.

ობიექტებისთვის, დამატებით: ანგარიშის მფლობელის საკონტაქტო მონაცემები; ობიექტი Sindbad-ზე აღარ გამოჩნდება.

წაშლა საბოლოოა. თუ მოგვიანებით იმავე მობილურის ნომრით დარეგისტრირდებით, შეიქმნება ახალი, ცარიელი ანგარიში.

რა ინახება და რატომ

ანგარიშის დახურვის შემდეგაც ზოგიერთი ჩანაწერი რჩება. ისინი მხოლოდ კანონით დაკისრებული ვალდებულებების შესასრულებლად და სერვისის დასაცავად ინახება — მათ არ ვიყენებთ თქვენთან დასაკავშირებლად ან მარკეტინგისთვის.

  • შეკვეთები და გადახდები — შეკვეთის შემადგენლობა, ობიექტი, თარიღი, ღირებულება და გადახდის გზა, ასევე თითოეულ შეკვეთაში ჩაწერილი მიწოდების მონაცემები (მიმღების სახელი, ტელეფონის ნომერი და მისამართი), რომლებიც შეკვეთის ჩანაწერის ნაწილია. ინახება საქართველოს საგადასახადო და ბუღალტრული კანონმდებლობის მოთხოვნების შესაბამისად.
  • საფულის ტრანზაქციები, კურიერების შემოსავლები, ობიექტებთან ანგარიშსწორებები და გადახდები — ინახება საქართველოს საგადასახადო და ბუღალტრული კანონმდებლობის მოთხოვნების შესაბამისად.
  • მხარდაჭერის მიმართვები და მათი შეტყობინებები — ინახება დახურვის შემდეგ გარკვეული ვადით, რათა დარჩეს ჩანაწერი, როგორ მოგვარდა საკითხი ან თანხის დაბრუნება.
  • შეფასებები და მიმოხილვები, რომლებიც გამოაქვეყნეთ — რჩება თქვენი სახელის გარეშე.
  • შეკვეთის ჩატის შეტყობინებები, მაგიდის ჯავშნები და Google Firebase-ში შენახული თქვენი შეკვეთების ასლები — ანგარიშის დახურვისას ავტომატურად არ იშლება; მოგვწერეთ და წავშლით.
  • სარეზერვო შესვლის ჩანაწერი — თუ შესვლის კოდი ოდესმე Google Firebase-ის მეშვეობით გამოგეგზავნათ, Firebase ინახავს შესვლის ჩანაწერს თქვენი მობილურის ნომრით, სანამ მას არ წავშლით; მოგვწერეთ და წავშლით.
  • დაბლოკილთა სია — თუ ანგარიში თაღლითობის ან წესების დარღვევის გამო დაიბლოკა, მისი მობილურის ნომერი და ელფოსტა ჩვენს დაბლოკილთა სიაში რჩება, რათა იმავე პირმა ხელახლა დარეგისტრირება ვერ შეძლოს.

რა ვადაში

  • Sindbad-ის მომხმარებლის აპლიკაციაში: დაუყოვნებლივ — ანგარიში დადასტურების მომენტში იხურება.
  • ელფოსტით გამოგზავნილი მოთხოვნები: მოთხოვნის მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში, მას შემდეგ, რაც დავადასტურებთ, რომ მოთხოვნა ანგარიშის მფლობელისგან მოდის.
  • კურიერებისა და ობიექტების ანგარიშები: მოთხოვნიდან 30 დღის განმავლობაში, ისევე როგორც ელფოსტით გამოგზავნილი მოთხოვნის შემთხვევაში. თუ ჯერ ბალანსი ან ღია შეკვეთა უნდა მოწესრიგდეს, გაცნობებთ და ანგარიშს მოწესრიგებისთანავე დავხურავთ.

ვინ მართავს Sindbad-ს

Sindbad არის პროექტი და ბრენდი, რომელიც ეკუთვნის შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოებას შპს „სემის პიცა“ (Sam's Pizza Ltd.) — საიდენტიფიკაციო კოდი 406255127, იურიდიული მისამართი: მირიან მეფის ქუჩა 100, დიდი დიღომი, საბურთალოს რაიონი, თბილისი 0158, საქართველო. ელფოსტა: info@sindbad.ge. სრული კონფიდენციალურობის პოლიტიკა: sindbad.ge/privacy.

Account and data deletion

Delete your Sindbad account

This page covers the three Sindbad apps on Google Play — Sindbad, Sindbad Courier and Sindbad Partner — operated by შპს „სემის პიცა“ (Sam's Pizza Ltd.). You can delete your account inside the app, or ask us by e-mail without the app.

E-mail a deletion request

info@sindbad.ge

Delete inside the app

Sign in, then follow the steps for your app.

Sindbad

for customers
  1. Open the Account tab at the bottom of the screen.
  2. Scroll to the end of the list and tap Delete Account.
  3. Confirm with Yes.

Your account is closed immediately and you are signed out on every device. This cannot be undone.

The app will not close the account while an order is still in progress: wait until it is completed or cancelled. If a refund to you is still being processed, or your account still holds a balance, the app sends your request to Sindbad Support instead, and the account is closed once that is settled. Promotional bonuses have no cash value and end when the account is closed.

Sindbad Courier

for couriers
  1. On the Home screen, open the side menu (☰).
  2. At the end of the menu tap Delete Account and confirm with Yes.

Your request goes to Sindbad support and the app confirms it. A courier account carries earnings and delivery records, so it is not erased on the spot: our support team first settles any outstanding balance with you, then closes the account and removes your personal data. Until then you can keep using the app. An account that was only registered and never used is closed immediately. If the app cannot record your request, send it by e-mail as described below.

Sindbad Partner

for restaurants and shops
  1. Open the Account tab.
  2. Scroll to the end of the list, tap Delete Account and confirm with Yes.

Your request goes to Sindbad support and the app confirms it. A venue account carries orders, settlements and payouts, so it is not erased on the spot: our support team first completes open orders and settles the balance with you, then closes the account. An account that was only registered and never used is closed immediately. If the app cannot record your request, send it by e-mail as described below.

Request deletion without the app

You do not need the app. Write to info@sindbad.ge with the subject “Account deletion request”.

Please:

  • write from the e-mail address of the account, or give us the account's mobile number — this is how we find the account;
  • say which app the account belongs to: Sindbad, Sindbad Courier or Sindbad Partner.

So that nobody else can delete your account, we confirm the request with you through the account's mobile number or e-mail address before we act. Sindbad never asks for a password, a card number or a bank PIN.

If you only want part of your data removed — for example a saved address or your profile photo — and want to keep the account, tell us in the same way.

E-mail a deletion request

What is deleted

When an account is closed, your personal details are erased or replaced with anonymous values:

  • your name, e-mail address and mobile number;
  • your saved delivery addresses;
  • your profile photo;
  • your category preferences and the notification settings stored with the account;
  • your sign-in: every open session ends and the account can no longer be signed into.

Couriers, in addition: the identity document image, vehicle registration number and emergency contact on the courier profile.

Venues, in addition: the account holder's contact details; the venue no longer appears on Sindbad.

Deletion is permanent. If you later sign up with the same mobile number, you get a new, empty account.

What we keep, and why

Some records have to stay after an account is closed. They are kept only to meet legal obligations and to protect the service — we do not use them to contact you or for marketing.

  • Orders and payments — what was ordered, from which venue, when, what it cost and how it was paid, together with the delivery details written on each order (recipient's name, phone number and address), which are part of the order record. Kept as required by Georgian tax and accounting law.
  • Wallet transactions, courier earnings, venue settlements and payouts — kept as required by Georgian tax and accounting law.
  • Support requests and their messages — kept for a period after closure, so there is a record of how an issue or a refund was handled.
  • Ratings and reviews you posted — kept without your name.
  • Order chat messages, table reservations, and the copies of your orders kept in Google Firebase — not removed automatically when the account closes; ask us and we will delete them.
  • Back-up sign-in record — if a sign-in code was ever sent to you through Google Firebase, Firebase keeps a sign-in record with your mobile number until we remove it; ask us and we will.
  • Block list — if an account was barred for fraud or for breaking the rules, its mobile number and e-mail address stay on our block list so that the same person cannot register again.

How long it takes

  • In the Sindbad customer app: immediately — the account closes the moment you confirm.
  • Requests by e-mail: within 30 days of receiving your request, after we have confirmed that it comes from the account holder.
  • Courier and venue accounts: within 30 days of your request, like an e-mailed request. If a balance or an open order has to be settled first, we tell you and close the account as soon as it is settled.

Who runs Sindbad

Sindbad is a project and brand of შპს „სემის პიცა“ (Sam's Pizza Ltd.), a limited liability company, identification code 406255127, legal address: 100 Mirian Mepe Street, Didi Digomi, Saburtalo district, Tbilisi 0158, Georgia. E-mail: info@sindbad.ge. Our full privacy policy: sindbad.ge/privacy.

Удаление аккаунта и данных

Удаление аккаунта Sindbad

Эта страница относится к трём приложениям Sindbad в Google Play — Sindbad, Sindbad Courier и Sindbad Partner; их оператор — შპს „სემის პიცა“ (Sam's Pizza Ltd.). Удалить аккаунт можно прямо в приложении или без приложения — отправив нам запрос по электронной почте.

Отправить запрос по почте

info@sindbad.ge

Удаление в приложении

Войдите в аккаунт и следуйте шагам для вашего приложения.

Sindbad

для клиентов
  1. Откройте вкладку Аккаунт внизу экрана.
  2. Прокрутите список до конца и нажмите Удалить аккаунт.
  3. Подтвердите, нажав Да.

Аккаунт закрывается сразу, и вы выходите из системы на всех устройствах. Отменить это действие нельзя.

Приложение не закроет аккаунт, пока заказ ещё выполняется, — дождитесь, пока он будет выполнен или отменён. Если возврат денег вам ещё обрабатывается или на аккаунте остался баланс, приложение передаст ваш запрос в службу поддержки Sindbad, и аккаунт будет закрыт после урегулирования. Промобонусы не имеют денежной стоимости и сгорают при закрытии аккаунта.

Sindbad Courier

для курьеров
  1. На главном экране откройте боковое меню (☰).
  2. В конце меню нажмите Удалить аккаунт и подтвердите, нажав Да.

Ваш запрос поступает в службу поддержки Sindbad, и приложение это подтверждает. С аккаунтом курьера связаны заработок и записи о доставках, поэтому он не удаляется мгновенно: сначала служба поддержки производит с вами окончательный расчёт, затем закрывает аккаунт и удаляет ваши персональные данные. До этого вы можете пользоваться приложением. Аккаунт, который был только зарегистрирован и ни разу не использовался, закрывается сразу. Если приложению не удалось зарегистрировать запрос, отправьте его по электронной почте, как описано ниже.

Sindbad Partner

для ресторанов и магазинов
  1. Откройте вкладку Аккаунт.
  2. Прокрутите список до конца, нажмите Удалить аккаунт и подтвердите, нажав Да.

Ваш запрос поступает в службу поддержки Sindbad, и приложение это подтверждает. С аккаунтом заведения связаны заказы, взаиморасчёты и выплаты, поэтому он не удаляется мгновенно: сначала служба поддержки завершает открытые заказы и производит с вами расчёт, затем закрывает аккаунт. Аккаунт, который был только зарегистрирован и ни разу не использовался, закрывается сразу. Если приложению не удалось зарегистрировать запрос, отправьте его по электронной почте, как описано ниже.

Запрос на удаление без приложения

Приложение не нужно. Напишите на info@sindbad.ge с темой «Account deletion request».

Пожалуйста:

  • напишите с адреса электронной почты аккаунта или укажите номер мобильного телефона аккаунта — так мы находим аккаунт;
  • укажите, к какому приложению относится аккаунт: Sindbad, Sindbad Courier или Sindbad Partner.

Чтобы никто другой не мог удалить ваш аккаунт, перед выполнением мы подтверждаем запрос через номер мобильного телефона или адрес электронной почты аккаунта. Sindbad никогда не просит пароль, номер карты или банковский PIN-код.

Если вы хотите удалить только часть данных — например, сохранённый адрес или фото профиля — и сохранить аккаунт, сообщите нам тем же способом.

Отправить запрос по почте

Что удаляется

При закрытии аккаунта ваши персональные данные удаляются или заменяются анонимными значениями:

  • имя, адрес электронной почты и номер мобильного телефона;
  • сохранённые адреса доставки;
  • фото профиля;
  • предпочтения по категориям и настройки уведомлений, сохранённые в аккаунте;
  • вход в систему: все открытые сессии завершаются, и войти в аккаунт больше нельзя.

Для курьеров дополнительно: изображение документа, удостоверяющего личность, регистрационный номер транспортного средства и контакт для экстренной связи из профиля курьера.

Для заведений дополнительно: контактные данные владельца аккаунта; заведение больше не отображается в Sindbad.

Удаление необратимо. Если позже вы зарегистрируетесь с тем же номером мобильного телефона, будет создан новый пустой аккаунт.

Что мы сохраняем и почему

Некоторые записи должны храниться и после закрытия аккаунта. Они хранятся только для выполнения требований закона и защиты сервиса — мы не используем их для связи с вами или для маркетинга.

  • Заказы и платежи — состав заказа, заведение, дата, стоимость и способ оплаты, а также данные доставки, записанные в каждом заказе (имя получателя, номер телефона и адрес), которые являются частью записи о заказе. Хранятся в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства Грузии.
  • Операции по кошельку, заработок курьеров, взаиморасчёты с заведениями и выплаты — хранятся в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства Грузии.
  • Обращения в поддержку и сообщения в них — хранятся некоторое время после закрытия, чтобы оставалась запись о том, как был решён вопрос или оформлен возврат.
  • Оценки и отзывы, которые вы оставили, — сохраняются без вашего имени.
  • Сообщения в чатах заказов, бронирования столиков и копии ваших заказов, хранящиеся в Google Firebase, — при закрытии аккаунта автоматически не удаляются; напишите нам, и мы их удалим.
  • Запись резервного входа — если код входа когда-либо отправлялся вам через Google Firebase, Firebase хранит запись о входе с вашим номером телефона, пока мы её не удалим; напишите нам, и мы её удалим.
  • Стоп-лист — если аккаунт был заблокирован за мошенничество или нарушение правил, его номер телефона и адрес электронной почты остаются в нашем стоп-листе, чтобы тот же человек не мог зарегистрироваться снова.

Сколько времени это занимает

  • В приложении Sindbad для клиентов: сразу — аккаунт закрывается в момент подтверждения.
  • Запросы по электронной почте: в течение 30 дней с момента получения запроса — после того, как мы убедимся, что он исходит от владельца аккаунта.
  • Аккаунты курьеров и заведений: в течение 30 дней с момента запроса, как и запросы по электронной почте. Если сначала нужно урегулировать остаток или открытый заказ, мы сообщим вам об этом и закроем аккаунт сразу после урегулирования.

Кто управляет Sindbad

Sindbad — проект и бренд общества с ограниченной ответственностью შპს „სემის პიცა“ (Sam's Pizza Ltd.), идентификационный код 406255127, юридический адрес: 100 Mirian Mepe Street, Didi Digomi, Saburtalo district, Tbilisi 0158, Georgia. Эл. почта: info@sindbad.ge. Полная политика конфиденциальности: sindbad.ge/privacy.

حذف الحساب والبيانات

حذف حسابك في Sindbad

تخص هذه الصفحة تطبيقات Sindbad الثلاثة على Google Play: Sindbad وSindbad Courier وSindbad Partner، التي تشغّلها شركة შპს „სემის პიცა“ (Sam's Pizza Ltd.)، ويمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق، أو أن تطلب منا حذفه بالبريد الإلكتروني دون الحاجة إلى التطبيق.

أرسل طلب الحذف بالبريد الإلكتروني

info@sindbad.ge

الحذف من داخل التطبيق

سجّل الدخول ثم اتبع الخطوات الخاصة بتطبيقك.

Sindbad

للعملاء
  1. افتح تبويب حساب في أسفل الشاشة.
  2. انتقل إلى نهاية القائمة واضغط حذف الحساب.
  3. أكّد بالضغط على نعم.

يُغلق الحساب فورًا ويتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.

لن يغلق التطبيق الحساب ما دام لديك طلب قيد التنفيذ، فانتظر حتى يكتمل أو يُلغى. وإذا كان استرداد مبلغ لك لا يزال قيد المعالجة، أو بقي رصيد في حسابك، فسيرسل التطبيق طلبك إلى فريق دعم Sindbad بدلًا من ذلك، ويُغلق الحساب بعد تسوية ذلك. ولا قيمة نقدية لمكافآت العروض الترويجية، وتنتهي عند إغلاق الحساب.

Sindbad Courier

لمندوبي التوصيل
  1. من الشاشة الرئيسية افتح القائمة الجانبية (☰).
  2. في نهاية القائمة اضغط حذف الحساب ثم أكّد بالضغط على نعم.

يصل طلبك إلى فريق دعم Sindbad ويؤكد لك التطبيق ذلك. يرتبط حساب المندوب بأرباح وسجلات توصيل، لذلك لا يُحذف في الحال: يقوم فريق الدعم أولًا بتسوية أي رصيد مستحق معك، ثم يغلق الحساب ويزيل بياناتك الشخصية. ويمكنك حتى ذلك الحين الاستمرار في استخدام التطبيق. أما الحساب الذي سُجّل فقط ولم يُستخدم قط فيُغلق فورًا. وإذا تعذّر على التطبيق تسجيل طلبك، فأرسله بالبريد الإلكتروني كما هو موضح أدناه.

Sindbad Partner

للمطاعم والمتاجر
  1. افتح تبويب حساب.
  2. انتقل إلى نهاية القائمة واضغط حذف الحساب ثم أكّد بالضغط على نعم.

يصل طلبك إلى فريق دعم Sindbad ويؤكد لك التطبيق ذلك. يرتبط حساب المنشأة بطلبات وتسويات ومدفوعات، لذلك لا يُحذف في الحال: يقوم فريق الدعم أولًا بإكمال الطلبات المفتوحة وتسوية الرصيد معك، ثم يغلق الحساب. أما الحساب الذي سُجّل فقط ولم يُستخدم قط فيُغلق فورًا. وإذا تعذّر على التطبيق تسجيل طلبك، فأرسله بالبريد الإلكتروني كما هو موضح أدناه.

طلب الحذف دون التطبيق

لا تحتاج إلى التطبيق. اكتب إلى info@sindbad.ge واجعل عنوان الرسالة «Account deletion request».

يُرجى:

  • أن تكتب من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب، أو أن تذكر رقم الهاتف المحمول المرتبط بالحساب، فبهما نعثر على الحساب؛
  • أن تذكر التطبيق الذي يتبعه الحساب: Sindbad أو Sindbad Courier أو Sindbad Partner.

حتى لا يتمكن أي شخص آخر من حذف حسابك، نؤكد الطلب معك عبر رقم الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني المسجّلين في الحساب قبل التنفيذ. لا يطلب Sindbad منك أبدًا كلمة مرور أو رقم بطاقة أو رمز PIN مصرفيًا.

إذا أردت حذف جزء من بياناتك فقط، مثل عنوان محفوظ أو صورة ملفك الشخصي، مع الإبقاء على الحساب، فأخبرنا بالطريقة نفسها.

أرسل طلب الحذف بالبريد الإلكتروني

ما الذي يُحذف

عند إغلاق الحساب تُمحى بياناتك الشخصية أو تُستبدل بقيم مجهولة:

  • اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول؛
  • عناوين التوصيل المحفوظة؛
  • صورة ملفك الشخصي؛
  • تفضيلات الفئات وإعدادات الإشعارات المحفوظة في الحساب؛
  • تسجيل الدخول: تُنهى جميع الجلسات المفتوحة ولا يمكن الدخول إلى الحساب بعد ذلك.

ولمندوبي التوصيل أيضًا: صورة وثيقة الهوية ورقم تسجيل المركبة وجهة الاتصال في حالات الطوارئ المحفوظة في ملف المندوب.

وللمنشآت أيضًا: بيانات الاتصال الخاصة بصاحب الحساب، ولا تعود المنشأة ظاهرة على Sindbad.

الحذف نهائي. إذا سجّلت لاحقًا برقم الهاتف المحمول نفسه فسيُنشأ لك حساب جديد فارغ.

ما الذي نحتفظ به ولماذا

بعض السجلات يجب أن تبقى حتى بعد إغلاق الحساب. نحتفظ بها فقط للوفاء بالالتزامات القانونية ولحماية الخدمة، ولا نستخدمها للتواصل معك ولا للتسويق.

  • الطلبات والمدفوعات: محتويات الطلب والمنشأة والتاريخ والتكلفة وطريقة الدفع، مع بيانات التوصيل المسجّلة في كل طلب (اسم المستلم ورقم الهاتف والعنوان) لأنها جزء من سجل الطلب. تُحفظ وفقًا لما يقتضيه قانون الضرائب والمحاسبة في جورجيا.
  • حركات المحفظة وأرباح المندوبين وتسويات المنشآت ومدفوعاتها: تُحفظ وفقًا لما يقتضيه قانون الضرائب والمحاسبة في جورجيا.
  • طلبات الدعم ورسائلها: تُحفظ لفترة بعد الإغلاق ليبقى سجل بكيفية معالجة المشكلة أو استرداد المبلغ.
  • التقييمات والمراجعات التي نشرتها: تبقى دون اسمك.
  • رسائل محادثات الطلبات، وحجوزات الطاولات، ونسخ طلباتك المحفوظة في Google Firebase: لا تُحذف تلقائيًا عند إغلاق الحساب؛ راسلنا وسنحذفها.
  • سجل تسجيل الدخول الاحتياطي: إذا أُرسل إليك رمز الدخول يومًا عبر Google Firebase، فإن Firebase تحتفظ بسجل دخول يتضمن رقم هاتفك إلى أن نحذفه؛ راسلنا وسنحذفه.
  • قائمة الحظر: إذا حُظر حساب بسبب احتيال أو مخالفة للقواعد، يبقى رقم هاتفه المحمول وبريده الإلكتروني في قائمة الحظر لدينا حتى لا يتمكن الشخص نفسه من التسجيل مجددًا.

كم يستغرق ذلك

  • في تطبيق Sindbad للعملاء: فورًا، إذ يُغلق الحساب لحظة التأكيد.
  • الطلبات المرسلة بالبريد الإلكتروني: خلال 30 يومًا من استلام الطلب، بعد أن نتحقق من أنه صادر عن صاحب الحساب.
  • حسابات المندوبين والمنشآت: خلال 30 يومًا من الطلب، كما في الطلبات المرسلة بالبريد الإلكتروني. وإذا لزم أولًا تسوية رصيد أو طلب مفتوح، فسنخبرك بذلك ونغلق الحساب فور التسوية.

من يشغّل Sindbad

Sindbad مشروع وعلامة تجارية تابعان لشركة შპს „სემის პიცა“ (Sam's Pizza Ltd.)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة، رقم التعريف 406255127، والعنوان القانوني: 100 Mirian Mepe Street, Didi Digomi, Saburtalo district, Tbilisi 0158, Georgia. البريد الإلكتروني: info@sindbad.ge. سياسة الخصوصية الكاملة: sindbad.ge/privacy.